6 måder, TPE-medlemmer sparer tid og penge ved flyforstyrrelser

Strejker, dårligt vejr, lufttrafikkontrolfejl … uheldigvis er der mange årsager til, at forretningsrejsende jævnligt får deres rejser forstyrret.
Written on 04.10.2019, 00:00
6 måder, TPE-medlemmer sparer tid og penge ved flyforstyrrelser

Når en flyafgang bliver aflyst eller forsinket, har du brug for hjælp i en fart: det er et kapløb med tiden om at få booket den næste og mest anvendelige afgang før dine medrejsende gør det. Det er her værdien af at booke gennem TPE, i stedet for direkte gennem et flyselskabs hjemmeside eller et online rejseselskabs, virkelig kommer til sin ret.

TPE kontra flyselskaber og OTA’er – her er forskellene

SAS aflyste 4.000 fly grundet en strejke mellem 26. april og 3. maj 2019.
Her er en opstilling over, hvordan TPE hjalp vores rejsende sammenlignet den service, OTA’er og SAS opstiller via deres egen hjemmeside*:

 

TPE

Direkte gennem hjemmeside/gennem online rejsebureau

Gennemsnitlig svartid

15-30 minutter

Op til 5 timer

Blev den rejsende kontaktet?

Ja, TPE kontaktede alle rejsende direkte for at re-booke/ændre

Nej, rejsende matte selv kontakte for at få re-booket/ændret

Gebyr for support?

Nej

0-250 DKK afhængig af udbyder

Gebyr for rebooking

Nej

250-600 DKK afhængig af udbyder

Gebyr for aflysning

0-65 DKK

0-350 DKK afhængig af udbyder

Automatisk proces for at indhente flykompensation?

Ja

Nej, rejsende må selv kontakte flyselskab direkte

Tallene taler sit eget sprog. At få hjælp fra OTA’er og direkte fra flyselskabernes sider er sværere, langsommere og ofte dyrere – hvis du da overhovedet får nogen hjælp overhovedet.

TPEs hold holder konstant øje med de af vores medlemmers rejsende, der er påvirket af rejseforstyrrelser. Vi kontakter dem proaktivt for at få omarrangeret deres rejseplaner efter behov. Vi opdaterer også vores kommunikationsplatforme og giver besked til virksomhedernes rejsekontakter med den seneste udvikling på den givne situation.

Hvad er den finansielle besparelse?
Under SAS-strejken re-bookede vi 1.821 rejser for vores medlemmers rejsende gratis (bortset fra prisdifferencen fra distributørens side). Da OTA’er og flyselskabshjemmesider opkræver 250-600 DKK per re-booking, betyder det, at vores medlemmer sparede mellem 450.000 – 1.000.000 DKK i alt.

Derudover var der store “gemte” besparelser, som er sværere at kvantificere præcist:

  • Rejsende brugte mindre af deres værdifulde tid på at re-booke
  • Flere rejsende lykkedes med at komme hurtigere til deres møder – en kæmpe produktivitetsfortjeneste
  • TPE-medlemmer, der har været opskrevet til vores partnerskab med Flightaudit.eu, fik deres flyforsinkelser automatisk gennemset og kan se frem til at modtage kompensation, hvis deres sager bliver vundet.

 

*Sammenligninger er baseret på referenceværdier fra SAS og større Momondo-partneres online bureauer.